Succes la puterea a doua

PROMO

Luiza Moraru

Luiza Moraru lucreaza in CBRE din 2003 si a construit de la zero departamentele de Retail Leasing in 2003 si Asset Service in 2013. A lucrat cu cele mai mari brand-uri din piata: Collective, Zara, H&M, C&A, Cinema City, Carrefour, Cora. Conduce, pe langa Departamentul de Retail, si pe cel de Asset Services, care are 300.000 de metri patrati de retail in administrare, in sapte centre comerciale din Bucuresti si din tara. A construit platforma de Asset Services, singura complet integrata cu retail leasing si consultanta. Cele mai recente proiecte comerciale inchiriate de CBRE sunt: ParkLake (97,4% inchiriat la deschidere) si Veranda Mall (97,5% inchiriat la inaugurare).

ELLE: Ce te-a determinat sa alegi o cariera in acest domeniu?
Luiza Moraru: Intrarea mea in domeniu a fost o intamplare, dar a fost dragoste la prima vedere. Era in 2003, cand abia se deschideau primele mall-uri in Romania si cand se lucra la reconversia vechilor magazine universale in centre comerciale moderne. M-a fascinat aparitia lor si rolul lor in comunitate: cartierele aveau ca punct central magazinul universal, pus bine, intre blocuri. Era locul de intalnire si de cumparaturi pentru tot cartierul, cu o oferta larga, dar cu putine optiuni de petrecere a timpului liber. Pentru mine a fost esential sa inteleg rolul lor si apoi al mall-urilor in viata comunitatilor: mall-ul nu e doar o aglomerare de magazine, ci unul din putinele locuri in care te poti simti stimulat, relaxat si permanent surprins. Dupa o zi de munca, ai nevoie de un loc in care sa te simti confortabil si sa ai la indemana tot ce iti doresti. Si mai trebuie sa fie potrivit si pentru gasca de adolescenti in cautare de adrenalina, pentru cuplurile tinere cu aspiratii mari, pentru familiile cu copii neobositi si pentru cele doua tinere corporatiste cool si trendy. Nu e usor sa le oferi pe toate si, atunci cand iese, satisfactia e fantastica.

ELLE: Care sunt cele mai mari provocari cu care te-ai confruntat de-a lungul carierei?
L.M.: Sa conving retailerii internationali ca Romania e o piata excelenta, cu un simt al modei mai tare decat orice tara din regiune. E o tara in care femeile sunt foarte frumoase si le place sa se puna in valoare in orice context. Pentru moda, this is gold. Putina lume intelege asta despre Romania. Vestul vede doar o tara cu o putere de cumparare mai redusa si tinde sa puna Romania la coada listei de dezvoltare. Am descoperit un truc: incep toate prezentarile cu poze din mall-urile bucurestene: fete normale, oameni veseli si relaxati si foarte bine imbracati. Real life. It works every time. E un pitch care, in noua din zece cazuri, aduce retailerii in Romania pentru o vizita si de acolo tara se vinde singura. E o bucurie sa lucrezi in moda intr-o tara in care oamenilor le place sa arate bine (zambeste). Imi place sa stiu ca mall-urile pentru care lucrez sunt integrate in comunitate si raspund nevoilor oamenilor.

ELLE: Ce ganduri ai cand intri intr-unul din spatiile pe care le-ai inchiriat?
L.M.: Mi-aduc aminte „calatoria pana acolo, ideea de la inceput si ma uit la produsul final. Orice mall incepe pe hartie si-mi place la nebunie sa desenez cu culoare casetele magazinelor, sa le pun nume si sa-mi imaginez cum vor trece oamenii prin fata vitrinelor si ce ii va atrage. Imi place sa vad vanzatorii interactionand cu clientii, sa le ascult povestile si sa-i vad pe cei din urma plecand incantati din magazine. Si, aproape intotdeauna, imi vin idei despre ce lipseste si ce retailer ar trebui sa mai intre in mall si unde. Veranda, cea mai recenta deschidere din portofoliul nostru, un mall administrat de CBRE, este un exemplu foarte graitor in acest sens, un mall care raspunde foarte multor nevoi ale oamenilor din Obor si Colentina.

ELLE: Ce sfaturi ai da unei tinere aflate la inceput de cariera in retail?
L.M.: Sa se bucure de fiecare moment si de fiecare experienta. E un domeniu interesant si stralucitor si in permanenta miscare. In egala masura, le spun colegelor mele sa nu creada niciodata ca au invatat suficient si sa nu inceteze sa intrebe. Dincolo de glamour, retail-ul este un business complex. Fiecare magazin are o poveste in spate, o nevoie pe care vrea sa o satisfaca, un client caruia i se adreseaza si o directie in care vrea sa mearga.

ELLE: Exista un moment pe care il consideri crucial in evolutia ta profesionala?
L.M.: Momentul in care compania locala, pentru care lucram de cinci ani si care era deja lider pe piata romaneasca, a fost achizitionata de CBRE in 2008. Primul soc a fost sa vad la prima reuniune a colegilor mei la Londra ca toti omologii mei erau barbati. Atunci mi-am dat seama prima data ca e o lume la fel de fascinanta pentru toti. Si am descoperit ce inseamna un brand din toate perspectivele si cum e privit el de oameni cu preocupari cat mai diferite. Atunci am inteles importanta designului, a atmosferei de brand si a starii pe care ti-o transmite. Si am incercat intotdeauna sa pastrez perspectiva cea mai larga in relatie cu toate proiectele.

ELLE: Crezi ca este mai dificil ca femeie sa ai o cariera in acest domeniu?
L.M.: Acum cativa ani vorbeam cu un client din Germania cu care lucram de ceva vreme si imi spunea ca i se pare de admirat ca reusesc in acest domeniu fiind femeie, tanara si romanca, in contextul in care majoritatea interlocutorilor mei atunci erau barbati vestici si nu la prima tinerete. De fapt, pentru mine, aceste trei calitati au fost cheia succesului: fiind femeie, lucrez cu pasiune si inteleg produsul din scaunul cel mai privilegiat, cel de consumator. Daca imi place ce vinde un magazin, daca ma pot imbraca de acolo, imi va fi foarte usor sa vorbesc despre el, sa-l vand mai departe si sa-l asez intr-un mall unde trebuie sa fie. Tineretea si faptul ca am crescut impreuna cu retail-ul in Romania mi-au dat entuziasm si dorinta de a construi in permanenta. Iar de faptul ca sunt romanca sunt cel mai mandra: cine altcineva ar putea sa le spuna credibil retailerilor care abia atunci au aterizat despre ce e vorba cu noi?!

Carmen Ravon

Carmen Ravon s-a alaturat echipei de la CBRE anul acesta in aprilie, venind de la concurentul principal, decizie despre care spune ca a fost cea mai buna din viata ei. In prezent, coordoneaza echipa de leasing a CBRE, formata din 13 brokeri, implicati in sapte proiecte exclusive. Dupa cum ea insasi marturiseste, cheia reusitei este sa-ti tratezi job-ul ca pe propriul business.

ELLE: Care sunt cele mai mari provocari cu care te confrunti in pozitia actuala la CBRE?
Carmen Ravon: In job-ul meu, nu exista rutina, nici o zi nu seamana cu cealalta. Provocari sunt mereu, lucrez cu clienti sofisticati, trebuie sa oferim servicii la un nivel foarte inalt. In plus, cu echipa de leasing pe care o coordonez sunt zilnic in contact si, cand apar situatii de criza, am un rol activ in rezolvarea lor.

ELLE: Cine sunt sau cine au fost modelele tale?
C.R.: Foarte multi din jurul meu mi-au fost si-mi sunt modele. Invat de la fiecare si ma ghidez dupa principiul „Ce tie nu-ti place altuia nu-i face. Sunt o mare fana a lui Dale Carnegie, pe care l-am citit acum multi ani si care m-a ghidat intr-o perioada mai dificila a vietii mele. Imi amintesc in fiecare zi ca sunt norocoasa sa am un job pe care il iubesc, o familie superba si prieteni de nadejde, si cred cu tarie ca trebuie sa dau ceva inapoi, ajutandu-i pe cei ce au nevoie.

ELLE: Ce ganduri ai cand intri intr-unul din spatiile pe care le-ai inchiriat?
C.R.: Sunt mandra de fiecare deal pe care il fac si m-a bucurat ca un retailer cu care lucrez mult mi-a spus deunazi ca-i port noroc. Cand intru, imi aduc aminte negocierea, unde a fost greu si, mai ales, cand s-a deschis. Recent, impreuna cu echipa de leasing, am deschis mall-ul Veranda, de care sunt foarte mandra, are un grad de ocupare excelent, iar primele saptamani de vanzari au fost foarte bune pentru retaileri.

ELLE: Care a fost momentul hotarator in cariera ta? De ce?
C.R.: Momentul cand am lasat cariera mea de marketing si sales si am intrat in real estate, in 2007. Am fost recrutata de un dezvoltator, ca Sales Manager. Dupa un an am inteles ca proiectul nu se va mai intampla, asa ca am decis sa continui in domeniu, insa in acea perioada toata agentiile concediau. M-a sunat o agentie internationala de real estate, King Sturge, pentru un job in retail. Consider ca un alt moment important este decizia de a lucra pentru CBRE. Daca imi spunea cineva acum un an ca voi merge la concurentul numarul unu, as fi zis ca e nebun. Dupa multe zile si nopti de framantari, mi-am spus ca e un moment bun sa ies din nou din zona de confort si sa accept provocarea. Si cred ca a fost o decizie foarte buna.

ELLE: Daca ar fi sa o iei de la capat, ai schimba ceva?
C.R.: De obicei nu ma uit inapoi si sunt sigura ca pasii din cariera au contribuit la ceea ce sunt astazi. Eu am terminat Finante-Banci la ASE, iar cand am ajuns in departamentul financiar al unei companii in care oricine viseaza sa lucreze, am avut curajul sa recunosc ca nu-i de mine. Nu mi-a fost niciodata teama s-o iau de la capat, sa ies din zona de confort, nu regret nimic din ce am facut, trecutul ne ajuta sa apreciem mai bine prezentul si sa intelegem ce vrem.

ELLE: Cum reusesti sa echilibezi viata de familie cu cariera?
C.R.: Nu este chiar usor, acum avem o fetita de un an si jumatate, iar in familia noastra atat eu, cat si sotul meu calatorim. Cu intelegere si respect pentru dorintele celuilalt, am reusit sa ne gasim si echilibrul.